Wat kun je van ons verwachten?
- U heeft 14 dagen bedenktijd op uw bestelling na ontvangst.
- Artikelen omruilen? Na ontvangst van uw retourzending sturen wij het gewenste artikel na. U ontvangt hierover bericht. Het toezenden van dit artikel is gratis.
- Geld terug? Dit zal binnen 14 dagen worden terug geboekt, na de ontvangst retourzending indien deze ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking is aangeboden bij ons.
- De kosten voor het retour sturen van uw bestelling zijn voor eigen rekening.
- Het annuleren en retourneren van een bestelling is op eigen rekening.
- Gratis verzending bij een uiteindelijke aankoop boven de € 85,-
- Een beschadigd of ander product ontvangen? Neem hierover aub contact met ons op. Hier worden geen kosten voor in rekening gebracht
Zo retourneer je een artikel
- Download het retour formulier en vul deze zo compleet mogelijk in.
- Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit.
- Zorg dat alle labels en kaartjes aan het artikel zitten.
- Je altijd een enveloppe of doos om het artikel doet.
- Je altijd een ingevuld retourformulier meestuurt voor het verzoek tot omruiling/retour
- Je nooit de originele doos dicht plakt of beschrijft.
- Panty’s en ondergoed kunnen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne.
- Artikelen uit de Sale/Uitverkoop kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
LET OP: RETOURZENDINGEN ZONDER COMPLEET INGEVULD RETOURFORMULIER KUNNEN NIET WORDEN VERWERKT!
U kunt geen panty’s of ondergoed retourneren indien de verpakking open is geweest zoals vermeld bij het product op de website in de beschrijving.
Helaas raken er bij Post NL of andere vervoerders wel eens pakketten kwijt. U bent dus zelf verantwoordelijk dat uw retour bij ons aankomt. Indien uw pakketje kwijt is en u heeft geen bewijs (b.v. door middel van een track of trace of aangetekend), kunnen wij helaas uw retour niet in behandeling nemen en krijgt u uw geld niet terug. Dit gebeurt gelukkig zelden maar houd u er net als wij, wel rekening mee.
Ruilen of retourneren in de winkel
Je kunt je online aankopen ook ruilen in de Danstheaterwinkel.